إن مفهوم شرطة المُجتمع هو مفهوم حديث نسبياً ويرمي إلى اندماج الشرطة في المجتمع والعمل من خلاله بأسلوب يتجه الى تطوير العمل التقليدي الذي يركز على منع الجريمة واكتشافها والقبض على المُجرمين، وتقديمهم للعدالة، وهو دور تقليدي تقوم به الشرطة لوحدها كعمل أساسي.
يسعى جهاز الأمن العام وبشكلٍ مستمرٍ، ومواكبة للتطورات المتسارعة والتي يشهدها المجتمع والذي هو جزءٍ لا يتجزأ من هذا العالم، إلى تطوير آليات ومقومات عملة، خدمة للوطن والمواطن وبما يلبي احتياجاته وأهله، وقد جاءت فكرة إنشاء شعبةٍ خاصةٍ للشرطة المجتمعية في إدارة العلاقات العامة لما لها من دور ومفهوم أقرب لأذهان أبناء وبنات المجتمع للتعامل معهم وزيادة فاعلية العلاقة التي تجمعهم إنطلاقاً من مفهوم الأمن الشمولي، وتأكيداً على مفهوم الأمن الإجتماعي، لإدراك الأمن العام بأن الموطن هو حجر الزاوية في الفعاليات الشرطية المختلفة وهو الأساس في المُعادلة الأمنية، لقد امتدت الواجبات الشرطية لتقديم الخدمات المُرفقية للمواطن وتقريب المسافة بينه وبين أجهزة ومؤسسات الدولة المُختلفة، وهذا التحول سيشعر المواطن أنه مستهدف حقيقة ليس فقط في الإجراءات الأمنية إذا ما انحرف وإنما أيضاً مستهدف بالخدمات العامة.